Minder e-mailverkeer
Het selfservicekanaal vermindert handmatige vragen en verbetert de klantervaring. De klant krijgt de benodigde informatie op één plek.
← Eemel One
Klantenportaal
Het klantenportaal is een aparte weergave voor de klantrol. De klant ziet zijn eigen taken, agenda, facturen, wijzigingsverzoeken en werkgerelateerde berichtenreeksen.
Wat u krijgt
- De eigen taken en agenda van de klant
- Werkordernotities en berichtenreeksen
- Wijzigingsverzoeken: verplaatsen, annuleren, andere wijziging
- Factuurgedeelte met veilige factuurlinks
- 1-5 sterren beoordelingen voor werk en medewerker
- Interne verwerkingswachtrij voor wijzigingsverzoeken en beoordelingen
Communicatie op één plek
E-mail, SMS, WhatsApp en in-app berichten worden samengevoegd tot één conversatiemodel. Elke verzending heeft een status, fout en afleverkanaal — klantcommunicatie is traceerbaar.